Chính sách mua hàng

a. Quy trình đặt hàng

Chọn sản phẩm: Truy cập scala2.vn để khám phá danh mục máy bơm nước Grundfos đa dạng – từ bơm cấp nước sinh hoạt, xử lý nước thải, đến ứng dụng công nghiệp và nông nghiệp. Nếu cần tư vấn, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua hotline hoặc form liên hệ trên website.

Đặt hàng: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, điền thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) và gửi yêu cầu. Bạn cũng có thể đặt hàng trực tiếp qua hotline hoặc email của scala2.vn. Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin, báo giá chi tiết (bao gồm phí vận chuyển nếu có) và thống nhất thời gian giao hàng. Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi có sự đồng ý từ bạn.

b. Giá cả và thanh toán

Giá sản phẩm: Giá niêm yết trên website là giá tham khảo, có thể thay đổi tùy thời điểm. Giá cuối cùng sẽ được xác nhận khi bạn đặt hàng. Tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng từ Grundfos, đảm bảo chất lượng vượt trội.

Phương thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ linh hoạt các hình thức như: Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD). Chuyển khoản ngân hàng (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn). Các phương thức khác theo thỏa thuận (áp dụng cho đơn hàng lớn hoặc khách hàng doanh nghiệp). Hóa đơn: Hóa đơn VAT được cung cấp theo yêu cầu, vui lòng thông báo khi đặt hàng để chúng tôi hỗ trợ kịp thời.

c. Chính sách giao hàng

Phạm vi: Giao hàng tận nơi trên toàn quốc, từ thành phố lớn đến vùng sâu vùng xa.

Thời gian: Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa điểm, thường từ 1-5 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể khi liên hệ với bạn.

Chi phí: Miễn phí vận chuyển cho một số khu vực hoặc đơn hàng giá trị cao (theo chương trình khuyến mãi).Các trường hợp khác, phí vận chuyển sẽ được tính minh bạch và thông báo trước.

Kiểm tra hàng: Bạn được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo đúng mẫu mã, số lượng và không có hư hỏng do vận chuyển.

d. Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu: Có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không do sử dụng sai cách). Giao nhầm sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện đi kèm. Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì và giấy tờ. Quy trình: Liên hệ scala2.vn qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về và xử lý đổi trả nhanh chóng. Chi phí: Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía chúng tôi; trường hợp khác, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

e. Bảo hành và hỗ trợ sau mua

Bảo hành: Tất cả máy bơm nước Grundfos đều được bảo hành chính hãng theo chính sách của nhà sản xuất, thời gian từ 12-24 tháng tùy dòng sản phẩm. Thông tin bảo hành chi tiết đi kèm sản phẩm.

Hỗ trợ kỹ thuật: Chúng tôi cung cấp tư vấn lắp đặt, vận hành và xử lý sự cố trong suốt thời gian sử dụng. Đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng hỗ trợ qua điện thoại hoặc tại chỗ (nếu cần).

f. Cam kết của scala2.vn

Chất lượng: Chỉ cung cấp máy bơm nước Grundfos chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.

Dịch vụ: Đặt sự hài lòng của bạn lên hàng đầu với quy trình nhanh gọn, thái độ tận tâm.

Minh bạch: Không phát sinh chi phí ẩn, mọi thông tin đều được thông báo rõ ràng trước khi giao dịch.

g. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Quyền: Nhận sản phẩm đúng chất lượng, được tư vấn đầy đủ và hỗ trợ sau mua.

Trách nhiệm: Cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn để đảm bảo hiệu suất tối ưu.